2026年 11月 12日

【重要】物流委託先「オープンロジ」への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

平素よりtsuiをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

当ブランドが商品の保管・発送業務を委託している物流プラットフォーム「オープンロジ」において、運営元の株式会社オープンロジ（以下「オープンロジ社」）のシステムが外部の第三者による不正アクセスを受け、出荷データに含まれるお届け先の個人情報が外部に持ち出されたことが、同社より公表されました。

当ブランドは商品の発送に「オープンロジ」を利用しており、ご注文いただいたお客様の情報も本件の対象に含まれている可能性があります。

お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

発生日時：2026年11月8日(日)〜11月9日(月)
対象：2026年4月8日〜11月8日にオープンロジへ出荷を依頼したご注文のお届け先情報
- お届け先の氏名
- お届け先の住所
- お届け先の電話番号
- お届け先のメールアドレス（ご登録されている場合）

なお、クレジットカード情報は本件の対象に含まれておりません。

【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ（株式会社オープンロジ）

本件を受け、オープンロジ社では安全確認が完了するまでの措置を実施しております。

この影響により、11月11日(水)午前2時以降にいただいたご注文について、発送が遅れる場合がございます。

お急ぎのところ大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

漏えいした情報が、配送業者などを装った不審なメール・SMS・電話に悪用されるおそれがあります。

心当たりのない連絡や不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLや添付ファイルを開かず、個人情報・パスワードなどの入力や回答、金銭の支払いをしないよう、十分ご注意ください。

不正アクセスの原因や流出状況の詳細については、オープンロジ社で外部の専門機関とともに調査が進められており、続報は同社より順次公表される予定です。

また、調査結果を踏まえ、委託先の管理・監督体制について必要な見直しを行い、再発防止に取り組んでまいります。

同社の調査状況を注視し、お客様への影響の詳細や新たに判明した事実など、お知らせすべき事項が判明した場合には速やかにご案内いたします。

本件はプラットフォーム側のシステムに関する事象であるため、詳細な流出状況やセキュリティ対策については、以下のオープンロジ社専用窓口へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

お問い合わせ窓口
メールアドレス：cs@openlogi.com
※24時間受付、回答は平日8:30〜17:00に順次対応

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