商品について

  • 素材について
    商品に使用されている素材は、商品ページに記載しております。
  • サイズについて

    各アイテムのサイズは、商品ページの「商品仕様」に記載しております。
    ご購入前に必ずサイズのご確認をお願いいたします。

    リングサイズの詳細についてはリングサイズのご案内をご確認ください。

    サイズ 内径(mm) 内周(mm)
    7号 15.0mm 47.1mm
    9号 15.7mm 49.2mm
    11号 16.3mm 51.3mm
    13号 17.0mm 53.4mm
    14号 17.4mm 54.5mm
    15号 17.7mm 55.5mm
    17号 18.4mm 57.6mm
    19号 19.0mm 59.7mm
    21号 19.7mm 61.8mm
  • ダイヤモンドについて

    tsuiの一部アイテムに使用しているダイヤモンドは、すべてラボグロウンダイヤモンド (合成ダイヤモンド) です。
    ラボグロウンダイヤモンドは、ラボ(研究所)で育てられたダイヤモンドで、天然ダイヤモンドと完全に同じ成分で構成されています。

    環境へ負荷をかけずに作られるラボグロウンダイヤモンドは、”サステイナブルなダイヤモンド”と世界から評価されています。

    注文について

  • ご注文方法について
    商品ページよりアイテムのカラー・サイズ・数量を選択し、カートへお進みください。お選びいただいた商品に誤りがないかご確認ください。 商品の確認後、必要情報をご入力いただき決済画面にてご注文完了となります。
    カートに入れた状態では、まだご購入されていない状態です。在庫確保はシステム上出来かねますのでご注意ください。

    お支払い方法について

  • お支払い方法について
    クレジットカード(VISA, MASTER, AMEX, JCB)、Amazon pay、Apple pay、Google pay、PayPal、あと払い(ペイディ)がご利用いただけます。
  • 注文完了後の支払い方法の変更について
    ご注文確定後に支払い方法をご変更いただくことはできません。あらかじめご了承ください。

    配送・送料について

  • お届けまでの日数について
    12時(正午)までのご注文でご入金確認後、即日発送いたします。
    日曜・祝日、及び長期休暇の場合は翌営業日からの発送となります。
    発送までの日数は、配送地域、混雑状況等により異なる場合がありますので、ご了承ください。
  • お届け方法について
    商品をご購入の場合、ヤマト運輸のポスト投函型サービス「ネコポス」での配送となります。ギフトラッピングセットをご購入の場合、通常の宅配便での配送となります。
  • 送料について
    税込¥3,000以上の購入で、全国一律で送料無料です。
    ※商品の配送は日本国内のみ対応しております。
  • 国外配送について
    ご注文いただいた商品の配送は、日本国内のみとさせていただいております。
  • ギフトラッピングについて
    ギフトラッピングセットは、別途販売を行なっております。お届け後、ご自身でラッピングいただく形となりますのでご注意くださいませ。
  • 納品書について
    発送時、商品と一緒に納品書 兼 同梱明細書(領収書)を同封しております。         
    ギフトなどで納品書の同梱を希望しない場合、お問い合わせページからご注文番号とお名前を記載の上、以下締切時間までにご連絡くださいませ。         
    午前中にご注文の方→当日正午まで         
    12:00以降にご注文の方→翌日正午まで

    返品・交換について

  • 返品交換について

    お客様都合による購入後の返品・交換はいたしかねます。
    万が一不良品、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合は返品・交換の対応をさせていただきます。

    初期不良による交換は、商品到着日を含め7日以内に限りお受けしております。
    大変お手数をお掛けいたしますが、欠陥・不良箇所の写真を添付のうえ、お問い合わせページよりご連絡ください。
    交換可能な在庫がない場合は、返金にてご対応させていただきます。

    詳しくは商品の返品・交換についてのページをご確認ください。

  • キャンセルについて
    ご注文確定後のキャンセルは、システムの関係上承っておりません。あらかじめご了承ください。
  • サイズ交換について
    サイズ交換はご購入から1週間以内に限り、有償にてご対応いたします。ご希望のお客様は こちら をご利用ください。

    修理について

  • 修理・アフターケアについて

    tsuiでは、商品到着後1ヶ月以内の商品を無償、1ヶ月以上が経過した商品を有償で、商品の修理・アフターケアを承っております。
    ご希望の方はお問い合わせページより必要事項を入力のうえ、ご連絡ください。

    詳しくは修理・アフターケアのページをご確認ください。

  • 修理費用について

    お修理費用・期間につきましては、商品の状態を確認させていただいてからのご案内になります。
    納期、お修理費用等のご案内は、お客様のメールアドレス宛てにご連絡をさせて頂きます。
    ・商品の状態や、一部商品によっては修理を承ることができない場合がございます。
    ・長期休暇を挟む場合は、通常よりお時間を頂く場合がございます。
    ・配送中の事故や紛失に関して、弊社では責任を負いかねますので何卒ご了承くださいませ。

    ※パーツ在庫がない場合、ラボグロウンダイヤモンドのアイテムの場合、廃盤商品の場合はお断りさせて頂く可能性がございます。

    会員登録について

  • 会員登録について
    登録における入会金等の費用は一切必要ありません。
    ご注文履歴や商品のお気に入りリスト追加などのサービスがご利用いただけます。
    また、新商品やキャンペーンなどの最新情報をメールマガジンでお知らせいたします。
  • 登録情報の確認・変更
    マイページにてお客様の配送先リストを確認・変更いただけます。
    メールアドレス変更のお客様は お問い合わせページよりご連絡ください。
  • パスワードの確認・変更
    ログインページの「パスワードをお忘れですか?」のリンクより変更が可能です。
    ログインページ
  • メールマガジンについて
    会員登録いただきますと、tsuiより最新の商品情報・お得な情報等がメールマガジンで受け取れます。
    購読解除をご希望のお客様は、配信メールに記載のリンクより設定をお願いいたします。